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百名记者进社区 以车辆管理为“撬点” 破解物业收缴难题 作者:澳门新濠天地  2019-05-04

  天府街道天府家园小区是温江区最大农民集中安置区之一。2008年,由5个(村)社区拆迁群众集体入住,居住人口达1万余人。由于从不同的(村)社区搬迁而来,居民间相互缺乏交流,认同感差,入住居民拒缴物业费,物业运营一直由政府财政承担。针对小区现状,天府家园社区党委通过现场走访、意见征集、召开坝坝会等形式,“问症于民”,了解到小区车位严重不足、车辆管理困难、绿化破坏、违章搭建、物业服务质量差等问题,这些都是困扰小区居民日常生活的“切肤”痛点。

  找准问题,对症下药。天府街道党工委与天府家园社区党委反复研判,确立了“以收取停车费为切入点,通过优化环境、提升服务、培养意识、点位示范、逐减输血、逐步实现物业费收缴”的工作思路来解决问题。

  首先,社区联动辖区派出所,严肃清理了小区“僵尸”车辆以及违法占用公共车位的车辆,保障小区的正常运行。针对小区停车位不足的问题,社区根据小区车辆停放缺口,通过“街道财政+业委会停车收费自筹”方式,利用可改造空间,新增小区停车位500个。此外,天府家园社区指导小区业委会,按规定将本地居民、购房户、租房户停车标准由原来的20元/年分别提高至50元/年、150元/年、200元/年,同时对外来临时停放车辆,由原来2元/次改为按物价局统一标准计时收费,“梯度化”管理大大增强了小区停车位使用率。而在提升物业服务上,小区升级启动了车牌自动识别系统,既减少了物业人力成本,也方便了居民出入。

  随着小区车辆管理的提档升级,居民们的满意度大大提高,参与社区共建共治的积极性也起来。紧接着,社区针对小区内占用公共绿地种菜、违章搭建等现象进行了全面清理,从而优化了整个小区的外部环境。截至目前,天府家园小区以楼栋为试点,进行品质提升,以“开展风貌整治、完善智能化安防设施、提升物业保洁服务质量”为突破口,逐步实现小区物业管理费成本化(暂定0.2元/㎡/月)收缴。

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